AKZEPTANZ & ERFOLG

Auf dem Weg zum Erfolg!

Kundenerfolg hat für Coupa höchste Priorität und beschränkt sich nicht auf den "Go-Live"; damit beginnt erst die Akzeptanz- und Erfolgsphase! Wir bieten diverse Initiativen, um unsere Kunden bei der laufenden Optimierung des Spend Management zu unterstützen. Wenn Sie keinen Erfolg haben, haben auch wir keinen Erfolg; nur gemeinsam werden wir erfolgreich!

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AKZEPTANZ & ERFOLG

Unser Customer Success Team analysiert den Status durch den Abgleich Ihrer Ziele mit unseren Erfahrungen, um mit Coupa maximale Einsparungen zu erzielen. Gemeinsam werden Ihre Ziele weiterentwickelt und wenn notwendig, wird für deren Erreichung die Implementierung angepasst, damit Sie durch eine Kurskorrektur wieder auf den richtigen Weg bleiben!

Custome Succe Management

Jedem unserer Kunden wird ein Kundenerfolgsmanager (CSM) zugeordnet, der mit Ihnen regelmäßig Ihre Erfolgsmetrik und den Status Ihres Projekts überprüft. Ihr CSM ist der Coupa-Experte für Ihr Projekt und unterstützt Sie ggf. bei der Orientierung in der Coupa-Organisation, um den Erfolg sicherzustellen.  Weitere Details >


PREMIUM-Custome Succe Management

Manche Unternehmen benötigen umfassenderes Know-how. Bei unserem Premium-Angebot hat Ihr CSM mehr Zeit für Ihr Team und bietet einen umfassenderen Service, beispielsweise eine Roadmap zur Ausgabenoptimierung, regelmäßige detaillierte Unternehmensüberprüfungen und regelmäßige Kontrollen der Erfolgsmetrik. Ihr CSM hilft Ihnen, die gleichen Ziele wie zuvor zu erreichen, hat jedoch mehr Zeit, Sie auf die entscheidenden Punkte hinzuweisen und zu schulen.  Weitere Details >


Technisches Kundenmanagement

Kunden können auch einen Technical Account Manager (TAM) beauftragen, der proaktiv die Arbeitsabläufe und Konfigurationen überprüft, damit Sie auf dem kürzesten Weg zum Ziel kommen. Wir bieten mehrere Servicelevel gemäß dem Bedarf Ihres Unternehmens an.  Weitere Details >


VIRTUELLE WORKSHOPS

Mit unseren verschiedenen virtuellen Workshops können Sie mit anderen Kunden und Coupa-Experten Erfahrungen diskutieren, die von Ihnen definierte Erfolgsmetrik prüfen lassen und Fragen stellen, wie Sie die Nutzerakzeptanz beschleunigen.

 
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