Coupa Value Services Schneller von der Vision zum Mehrwert

Wertschöpfung bei jedem Schritt
Egal, wo Sie im Ausgabenmanagement stehen: Das Value Services Team von Coupa begleitet Sie in jeder Phase. Wir messen den tatsächlichen Erfolg unserer Dienstleistungen an der Wertschöpfung – so können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Unternehmensziele vom ersten Tag an erreichen.

Coupa Value Services

Implementierung

Nutzerakzeptanz

Managed Services

Value-Management

Implementierung

Schnell einsatzbereit
Unsere Implementierungsbilanz zeigt: Wenn es um die schnelle Realisierung der Time-to-Value geht, können Sie sich auf Coupa und unser Netzwerk vertrauenswürdiger Partner verlassen. Wir arbeiten eng mit Ihnen und Ihrem Partner zusammen. Als Teil Ihres Lenkungsausschusses beraten und begleiten wir Sie in strategischen Fragen, damit Sie für den Erfolg gerüstet sind.
Partner finden

Optimale Rahmenbedingungen
Wir haben unsere Implementierungserfahrung in einem Vier-Stufen-Modell auf den Punkt gebracht. Mit diesem Konzept können wir gemeinsam mit unseren Partnern ein erfolgreiches Go-live gewährleisten. Wir setzen bei der Konfiguration, Integration und Bereitstellung unserer Lösungen auf einen agilen, zielorientierten Ansatz. Das heißt, alle Prozesse und Ergebnisse sind auf Ihren Geschäftszweck ausrichtet. So erhalten Sie den erwarteten Mehrwert schon ab dem ersten Tag.

Unsere bewährte Implementierungsmethode


  • Initiieren

    Im ersten Schritt legen Sie mit Ihrem Projektteam die Projektsteuerung fest, überprüfen Erfolgsziele und Kennzahlen und stellen sicher, dass Ihr Kernteam geschult wird und die erforderliche Dokumentation erhält.

  • Modellieren

    Ist die Ausrichtung auf die Geschäftsziele erfolgt, erstellt Ihr Partner geeignete Konfigurations- und Integrationspläne für die gewünschten Geschäftsergebnisse. Anschließend werden Architektur und Design von den Coupa Expert Services geprüft und Ihr Implementierungspartner setzt Ihr Testsystem auf.

  • Bestätigen

    Das Projektteam plant Akzeptanztests (User Acceptance Testing) und führt diese durch. Mit diesen Tests wird geprüft, ob die Konfiguration Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Außerdem werden jetzt auch Schulungen der Endanwender sowie sämtliche Umstellungen der Altsysteme geplant.

  • Bereitstellen

    Nach Abschluss aller Tests wird Ihr Produktionssystem bereitgestellt, und die Hypercare-Phase beginnt. Ab jetzt können Endbenutzer und Lieferanten die Plattform aktiv nutzen, sodass Sie den ersten geschäftlichen Nutzen für Ihr Unternehmen messen können.

  • Services initiieren
  • Services modellieren
  • Services bestätigen
  • Services bereitstellen

Nutzerakzeptanz

Hohe Nutzerakzeptanz = höherer Mehrwert
Coupa Adoption Management ist Ihr Schlüssel zu einer lebenslangen Wertsteigerung. Denn das Team setzt auf bewährte Strategien, mit denen Sie eine schnellere Nutzerakzeptanz erreichen, die Nutzung der verfügbaren Funktionen optimieren und von neuesten Plattforminnovationen profitieren. Erfahren Sie, wie Sie mit unserer Hilfe Nutzer binden und Ihr Ausgabenmanagement verbessern, um Einsparungen zu erzielen, Abläufe zu beschleunigen und die Transparenz zu erhöhen.

Lösungsoptimierung
Ihr Coupa Adoption Manager bewertet zunächst Ihre Konfiguration und Plattformnutzung und erstellt darauf aufbauend einen auf Ihre Geschäftsziele zugeschnittenen Einführungsplan. Darin werden umsetzbare Meilensteine und KPIs für Wertschöpfung und Wachstum definiert. Gemeinsam gehen wir folgende Punkte an:
  • Überprüfen der gesamten Konfiguration, um Lücken gegenüber bewährten Geschäftspraktiken zu identifizieren
  • Analyse Ihrer Performance und Reportingmöglichkeiten anhand von mehr als 80 transaktionalen KPIs
  • Prüfen Ihrer Funktionsberechtigungen und Ermitteln von Bereichen, in denen sich die Nutzung verbessern lässt
Compliance und Effizienz
Ihr Coupa Adoption Manager analysiert Ihre Konfiguration, Ihre Einkaufsprozesse und die tatsächliche Nutzung durch die Endnutzer, um Möglichkeiten zu finden, mit denen sich genehmigte Einkäufe über bevorzugte Kanäle zu vorverhandelten Preisen abwickeln lassen. Gemeinsam gehen wir folgende Punkte an:
  • Analyse von Nutzungsmustern und -trends, um Möglichkeiten zu finden, die Endnutzerakzeptanz zu verbessern
  • Überprüfen von Kontenplänen und Abrechnungsbestandteilen, um diese besser an die Anforderungen anzupassen
  • Erkennen bereits vorhandener, aber noch ungenutzter Funktionen, mit denen sich ein Mehrwert für Ihre Geschäftsziele erzielen lässt
Prozessoptimierung
Ihr Coupa Adoption Manager empfiehlt Best Practices und zeigt Möglichkeiten zur Optimierung von Geschäftsabläufen auf. Die vorgeschlagenen Maßnahmen tragen zu einer besseren Nutzerbindung und Leistungsfähigkeit bei. Ihr Adoption Manager setzt auf bewährte Prozesse, die bei Einsätzen auf der ganzen Welt entwickelt wurden, um:
  • Geschäftsprozesse auf der Grundlage bewährter Verfahren zu überprüfen und Verbesserungen vorzuschlagen
  • Bereiche zu identifizieren, die für einen unnötigen Arbeitsaufwand sorgen oder Genehmigungen verzögern
  • Anpassungen oder Verbesserungen in Ihrer Instanz zu empfehlen, die die Effizienz steigern
Release-Management und Akzeptanz von Innovationen
Ihr Coupa Adoption Manager hilft Ihnen, neue Funktionserweiterungen und Innovationen gewinnbringend einzusetzen. Das schließt die Unterstützung beim Release-Management und Hinweise auf neue Leistungsmerkmale ein, mit denen Sie Ihre Ziele noch besser erreichen können. Ihr Coupa Adoption Manager bietet folgende Unterstützung:
  • Beratung und Orientierungshilfe im Rahmen der drei jährlichen Coupa-Releases
  • Vorrangige Einführung neuer Funktionen und Leistungsmerkmale
  • Unterstützung Ihrer Akzeptanztests und Umstellung auf den Produktionsbetrieb
Lieferantenanbindung
Ihr Coupa Adoption Manager stellt sicher, dass Sie aus Ihren Lieferantenbeziehungen den größtmöglichen Nutzen ziehen. Dazu gehört die Unterstützung bei der Entwicklung von Prozessen, die die fortlaufende Ein- und Anbindung von Lieferanten ermöglichen. Coupa Adoption Manager unterstützen bei folgenden Aufgaben:
  • Aufbau einer Basis an aktuell angebundenen Lieferanten
  • Überprüfen von Lieferantenstrategie, Segmentierung und Onboarding-Prozessen
  • Bewerten von strukturierten Ausgabemöglichkeiten mithilfe von Katalogen, Open Buy und Coupa Advantage
Training
Ein guter Trainingsplan stellt sicher, dass Ihr Team die Plattform kennt und damit umgehen kann. Die Vorteile liegen auf der Hand: höhere Nutzerakzeptanz und Produktivität und eine schnellere Wertschöpfung. Die Coupa Adoption Manager helfen Ihnen bei der Erarbeitung Ihrer Trainingsstrategie, indem sie:
  • Möglichkeiten für den Ausbau von Kompetenzen identifizieren
  • Richtungen/Inhalte für Ihr Trainingsprogramm sowie optimale Vermittlungsansätze empfehlen
  • Best Practices und konkretes Fachwissen zu bestimmten Businessthemen weitergeben

Managed Services

Verstärkung für Ihr Team
Ob Qualifikationsdefizite, hohe Fluktuation oder schlanke Unternehmensabläufe: Coupa Managed Services hilft Ihnen, Ihre betrieblichen Herausforderungen zu bewältigen. Unser Erfolgsrezept: bewährte Methoden und ein globales Team von Fachleuten. Damit können wir Ihnen die Ressourcen und den benötigten Support bieten. Und Ihr Team kann sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren.

Verwaltung von Inhalten

Lieferantenanbindung

Risikomanagement

Verwaltung von Inhalten

Effiziente Such- und Kaufprozesse setzen eine kontinuierliche Verwaltung von Inhalten voraus. Dabei kann Ihnen das Team der Coupa Content Management Services helfen. Es unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Content-Strategie und arbeitet beim Einrichten von Katalogen und Aktualisieren von Inhalten direkt mit den Lieferanten zusammen. So finden Ihre Nutzer genau das, was sie brauchen.

Content-Strategie
Mit der richtigen Katalog- und Content-Strategie lässt sich der Anteil der kontrollierten Ausgaben erhöhen, damit Sie Ihre Einsparziele erreichen können. Unser Team hilft Ihnen bei der Ausarbeitung und Feinabstimmung Ihrer Content-Strategien. So werden gehostete Kataloge, Punchout-Kataloge, Coupa Advantage, Bestelllisten und Formulare optimal genutzt und auch entsprechende Gesetze und Vorschriften eingehalten.

Lieferanten-Onboarding
Das Coupa Content Management arbeitet bei der Ersteinrichtung von gehosteten Katalogen, Punchout- und Open Buy-Katalogen direkt mit den Lieferanten zusammen. Unsere Spezialistinnen und Spezialisten führen Lieferanten durch die Vorgaben für die Katalogstruktur, erklären, wie Inhalte bestätigt werden, und beraten zu Self-Service-Prozessen, die eine kontinuierliche Kontrolle der Inhalte gewährleisten.

Lieferantenkommunikation
Auch lange nach dem Onboarding ist unser Content-Management-Team für Ihre Lieferanten da und arbeitet eng mit ihnen zusammen. Das Team ist der zentrale Ansprechpartner für Fragen oder Probleme und bietet bei Bedarf Training und Unterstützung an. So ist der gemeinsame Erfolg gewährleistet.

Katalogmanagement
Damit Ihre Anwender finden, was sie suchen, brauchen Sie ein fortlaufendes Katalogmanagement. Die Veröffentlichung Ihrer Kataloge in den Test- und Produktionsinstanzen ist dabei erst der Anfang. Unsere Teams kümmern sich um die Aktualisierung der Kataloge, führen regelmäßige Qualitätskontrollen der gehosteten Kataloge durch und richten Benachrichtigungsregeln ein, um die Kontrolle über Inhaltsänderungen zu behalten.

Formularmanagement
Wenn es um die Kontrolle von Ausgaben geht, wird die Bedeutung von Formularen oft übersehen. Gerade beim Kauf konfigurierbarer Artikel oder für die Kontrolle von Ausgaben für Dienstleistungen können Formulare enorm nützlich sein. Deshalb hilft unser Team Ihnen dabei, Formulare zu erstellen und zu pflegen. So werden diese leicht gefunden und bilden Anforderungspositionen korrekt ab.

Lieferantenanbindung

Wenn Sie dafür sorgen, dass Ihre Stammlieferanten Geschäfte elektronisch abwickeln können, profitieren beide Seiten davon. Das ist mitunter ein komplexer Prozess, und viele Unternehmen wissen, dass eine laufende Betreuung erforderlich ist, um die Ziele in puncto Versicherungsschutz, Compliance und Kosteneinsparungen zu erreichen. Deshalb stellt der Supplier Enablement Service von Coupa mehrsprachige Ressourcen bereit, die helfen, das Onboarding und die Anbindung von Lieferanten zu beschleunigen, die Effizienz zu steigern und das Risiko in den Lieferketten zu senken.

Lieferantenstrategie und Planung
Zunächst arbeiten wir eine maßgeschneiderte Strategie zur Lieferantenanbindung aus, die auf Ihre Unternehmensziele ausgerichtet ist. Ihre Lieferanten werden nach Ausgaben- und Transaktionsvolumen gruppiert und mit dem besten Transaktionskanal auf der Plattform zusammengebracht. Die Projektphasen werden dann nach Prioritäten geordnet, um Ihre Unternehmensziele zu unterstützen.

Durchführung und Verwaltung des Lieferantenprogramms
Erfahrene Coupa-Experten übernehmen die Verwaltung des Tagesgeschäfts im Einklang mit Ihren KPIs. Sie nutzen bewährte Prozesse, Tools und Vorlagen, um neue Lieferanten einzuladen und an Bord zu holen. Sie vergleichen die Lieferanten in der Coupa-Community proaktiv mit den Anforderungen Ihres Programms und sorgen dafür, dass die Lieferantendaten stets auf dem neuesten Stand sind.

Reporting und Optimierung des Lieferantenprogramms
Ihr Supplier Enablement Program Manager überprüft kontinuierlich den Status und die Leistungsfähigkeit Ihres Programms. Wir haben nicht nur das Onboarding und die Anbindung der Lieferanten im Blick, sondern überwachen auch KPIs wie Volumen und Prozentsatz der elektronischen Rechnungsabwicklung. Und anhand von Einblicken aus der Community optimieren wir Ihr Programm weiter und reduzieren mögliche Risiken.

Risiko- und Performance-Management

Compliance-Probleme können dem Image und dem geschäftlichen Erfolg von Unternehmen schaden. Um so wichtiger ist es, solchen Problemen vorzubeugen. Hierfür spielt die Bewertung und Eindämmung von Lieferantenrisiken eine zentrale Rolle. Unser Risk & Performance Management Service kümmert sich um Ihre Risk Assess-Anwendung und berücksichtigt darin eine Vielzahl von Risikobereichen, Aufsichtsbehörden sowie komplexe Beziehungen zu Lieferanten und Drittparteien.

Management des Risikoprogramms
Unser Team für den Bereich Risiko- und Performance-Management hilft Ihnen, die für Ihr Unternehmen relevanten Lieferantenrisikobereiche festzulegen. Das Team entwickelt Workflows für Ihr Risikoprogramm, berät Sie bei mehrstufigen Risikomodellen, die auch Unterlieferanten einbeziehen, und richtet das Reporting für die wichtigsten Risikokennzahlen ein.

Best Practices und Beratung
Die Expertinnen und Experten von Coupa stimmen sich mit Ihnen ab, um die Anwendung auf die Anforderungen Ihres Risikoprogramms auszurichten. Sie dokumentieren die internen Prozesse, um nachzuweisen, dass diese konsequent ausgeführt werden.

Verwaltung und Support
Ihr Programm-Manager verwaltet Ihre Coupa-Anwendungen für die Themen Lieferanten-Performance und Lieferantenrisiken, kümmert sich um routinemäßige Verwaltungs- und Serviceanfragen und deren Weiterleitung und entlastet Sie so bei routinemäßigen Anwendungsvorgängen.

Value-Management

Den Erfolg unserer Kunden sicherstellen – das ist nicht einfach nur eine Floskel, sondern einer unserer zentralen Grundwerte. Wir wollen, dass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Erst dann haben auch wir unser Ziel erfüllt. Deshalb steht Ihnen das Customer Value Management-Team von Coupa bei jedem Schritt als strategischer Partner, vertrauensvoller Berater und ergebnisorientierte Stütze zur Seite.
  • Strategischer Partner

    Um Ihre strategischen Ziele zu verstehen, stimmt sich das Customer Value Management eng mit Ihnen ab. Ihre Ansprechpartner entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Wertschöpfungs-Roadmap, in deren Mittelpunkt Erfolgskennzahlen stehen, die sich an Ihren Unternehmenszielen orientieren.

  • Vertrauensvoller Berater

    Mit fortlaufenden Reviews und Best Practices überprüfen die Customer Value Manager Ihre Ergebnisse und stellen so gemeinsam mit Ihnen sicher, dass die Plattform und die Prozesse für Ihre Geschäftsziele optimiert sind.

  • Ergebnisorientierte Stütze

    Das Customer Value Management ist Ihre Stütze und Ihr zentraler Ansprechpartner. Das Team wird an Ihrem Erfolg und nicht an Ihrem Umsatz gemessen. Eins ist daher sicher: Mit unserer Beziehung fördern wir Innovation und einen kontinuierlichen Mehrwert.

  • Strategic Partner
  • Trusted Advisor
  • Results-focused Advocate

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