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Que pouvons-nous faire pour vous ?

Les équipes Coupa sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Utilisez les catégories ci-dessous pour trouver rapidement les bons interlocuteurs à contacter :

QUESTIONS FRÉQUENTES

J’ai des difficultés à me connecter à l’instance Coupa de mon entreprise. J’ai réinitialisé mon mot de passe, mais cela ne fonctionne toujours pas.

Si vous fournissez une entreprise qui utilise Coupa et que c’est la première fois que vous vous connectez au portail, vous devez demander à votre client de vous envoyer une invitation par e-mail. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur ce processus. Si vous rencontrez encore des difficultés, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Si vous êtes un collaborateur d’une entreprise utilisant Coupa, vous devez contacter votre administrateur Coupa.

Je suis fournisseur et je travaille avec un client qui utilise Coupa. J’ai des difficultés à me connecter au Coupa Supplier Portal.

Si vous fournissez une entreprise qui utilise Coupa et que c’est la première fois que vous vous connectez au portail, vous devez demander à votre client de vous envoyer une invitation par e-mail. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur ce processus. Si vous rencontrez encore des difficultés, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Je suis administrateur Coupa et je ne parviens pas à me connecter au Coupa Support Portal.

Envoyez un e-mail à votre Customer Value Manager ou à [email protected].

Je n’ai pas encore été réglé. Comment puis-je savoir à quel moment le paiement sera réalisé ?

Vous devez contacter l’administrateur Coupa ou le service comptabilité fournisseurs de l’entreprise qui doit vous régler. Vous pouvez également vérifier le statut de la facture dans le Coupa Supplier Portal et ajouter des commentaires pour communiquer avec votre client.

Je n’arrive pas à soumettre ma facture. Pouvez-vous m’aider ?

Le client avec lequel vous travaillez doit vous envoyer une invitation pour que vous puissiez créer votre compte. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur ce processus. Si vous disposez déjà d’un compte Coupa Supplier Portal, connectez-vous et cliquez sur « Visite guidée ». Des ressources supplémentaires sont disponibles ici pour les fournisseurs.

L’un de mes clients m’indique que je dois soumettre ma facture via Coupa pour recevoir mon paiement.

Si vous disposez déjà d’un compte Coupa Supplier Portal, connectez-vous et cliquez sur « Visite guidée ». Des ressources supplémentaires sont disponibles ici pour les fournisseurs.

Comment puis-je soumettre ma note de frais ?

Vous devez vous connecter à l’instance Coupa de votre entreprise. Pour y accéder, vous devez disposer d’un compte et vous rendre à l’adresse votreentreprise.coupahost.com. Nous vous conseillons de demander de l’aide à votre administrateur Coupa. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, contactez votre service Finance.

Je travaille avec une entreprise qui utilise Coupa et elle m’a demandé d’intégrer son instance. Comment dois-je le faire ?

Le client Coupa avec lequel vous travaillez devra contacter son Customer Value Manager pour lancer le processus. Dans l’intervalle, cliquez ici pour obtenir plus d’informations.

Je veux proposer mes services/produits via Coupa.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux fournisseurs pour notre programme Coupa Advantage. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] pour plus d’informations.

Je dois commander des fournitures via Coupa. Comment puis-je passer ma commande ?

Vous devez vous connecter à l’instance Coupa de votre entreprise. Pour y accéder, vous devez disposer d’un compte et vous rendre à l’adresse votreentreprise.coupahost.com. Nous vous conseillons de demander de l’aide à votre administrateur Coupa. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, contactez votre service Finance.

Questions générales

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que propose Coupa ? Remplissez le formulaire ci-dessous !

Questions clients

Nous nous efforçons à chaque instant de contribuer à la réussite de nos clients ! Vous trouverez la réponse à la plupart de vos questions dans le Success Portal ou auprès de votre Customer Value Manager. Vous ne savez pas à qui vous adresser ? Demandez à être contacté en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Questions fournisseurs

Nous sommes également là pour aider les fournisseurs, à savoir les prestataires qui travaillent avec les clients Coupa. Les questions fréquentes de notre Success Portal peuvent vous apporter des réponses. Cliquez ci-dessous pour y accéder.

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Autres contacts et ressources

Pour toute question relative aux partenaires, veuillez contacter [email protected].
Pour toutes les questions relatives au recrutement, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].