Descrição geral da empresa

A Zendesk é campeã em serviços de excelência em todos os lugares e para todos, gerando bilhões de conversas e conectando mais de 100.000 marcas com centenas de milhões de clientes.

Sede

São Francisco, CA

Número de funcionários

2,000 - 10,000

Site
https://www.zendesk.com/

Challenge

Obter mais visibilidade e controle com uma plataforma holística de compras.

Controlar custos entre diferentes funções de negócio.

Melhorar a eficiência operacional para otimizar o desempenho.

Solution

Facilitar todos os aspectos da jornada de compras, da criação do PO até a gestão de fornecedores.

Capacitar os funcionários da Zendesk para realizar autosserviço.

Otimizar o controle da organização sobre gastos e pagamentos.

Resultados

Processos de compras totalmente simplificados para os funcionários da Zendesk.

Aumento da visibilidade em tempo real de todos os gastos e pagamentos.

Treinamento abrangente e suporte educacional para os usuários.

“A Coupa faz sentido para a Zendesk porque se encaixa perfeitamente em nossa pilha de tecnologia com a integração de ERP.”
— Meara Fallon, Gerente do Centro de excelência de compras da Zendesk

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