Valores
Estamos organizados em torno de três valores centrais que nos orientam todos os dias
Nossos valores centrais
GARANTIR O SUCESSO DO CLIENTE
Na Coupa, não acreditamos em “satisfação do cliente”. Acreditamos em “sucesso do cliente”. Não queremos que os nossos clientes fiquem satisfeitos (mas claro, adoramos quando isso acontece). O que queremos é fazer todo o possível para que eles tenham sucesso em alcançar suas metas e em cumprir a missão de suas organizações. Se o nosso cliente tem sucesso, nós somos bem-sucedidos. É por isso que, não importa o projeto, estabelecemos e monitoramos um conjunto de fatores mensuráveis e quantificáveis que realçam o valor real que os nossos clientes estão recebendo e o sucesso que estão alcançando.
FOCO NOS RESULTADOS
Acreditamos que somos responsáveis pela capacidade dos nossos clientes de produzir resultados. É por isso que atingir resultados reais, tangíveis é parte do DNA da nossa empresa e de cada funcionário e parceiro com quem trabalhamos. Consideramos esta nossa responsabilidade mais importante, dia após dia: fazer todo o possível para produzir resultados para os nossos clientes. É fácil para uma organização se concentrar em muitas outras coisas, mas na Coupa, acreditamos que nosso foco – diário – deve ser a produção de algum tipo de resultado, e de garantir que algo está sendo realmente feito, e não apenas processado.
TRABALHO PELA EXCELÊNCIA
Não existe perfeição no que o homem faz. A ideia não é ser excelente, porque a verdadeira excelência nesse sentido não existe. Quando trabalhamos consistentemente pela excelência, melhoramos constantemente. Para nós, trabalhar pela excelência é uma questão de nunca baixar o nível. Trabalhamos pela excelência elevando o nível para nós mesmos e para os nossos clientes. Sempre perguntamos como podemos melhorar em relação a ontem. Essa mentalidade garante que, além de ter êxito e garantir ótimos resultados, nossos clientes recebam o melhor que podemos oferecer, todos os dias. Buscamos constantemente melhorar e inovar. Isso significa que nossos clientes podem (e devem) esperar que continuem se beneficiando de nossa dedicação contínua pela excelência.
