
5 questions à se poser avant de déployer l’IA
COUPA
10 avril 2024 Temps de lecture : 5 min
Questions à se poser à propos de l’IA
L’intelligence artificielle (IA) suscite actuellement beaucoup de confusion, en particulier pour les personnes occupant des postes stratégiques dans le domaine de la finance, des achats, de la supply chain et de l’IT. Nous le savons, nous ne pouvons ignorer l’essor que connaît aujourd’hui l’IA. Mais la quantité de questions qui assaillent les responsables au sein des entreprises peut en quelque sorte paralyser leur capacité d’analyse.
Pour les aider, voici cinq questions à se poser pour savoir à quel moment et comment implémenter l’IA afin de soutenir les opérations métier et la stratégie de gestion des dépenses de l’entreprise :
Dans quelle mesure l’IA vient-elle en appui de votre stratégie métier ?
Cela semble évident, mais nous ne pouvions pas ne pas l’évoquer. Les outils d’IA aident à améliorer la rentabilité, les économies, les marges et la détection de la fraude, tout en libérant le plein potentiel de votre entreprise. Vous en tirerez un bien meilleur parti si vous définissez clairement le rôle spécifique qu’ils peuvent jouer pour vous aider à encourager une croissance durable et à vous faire bénéficier d’un effet Booster de marges.
Disposez-vous de données adaptées (et en quantité suffisante) ?
Toute solution d’IA n’est performante que si les données sur lesquelles elle s’appuie le sont également. Ce constat vaut pour l’IA générative, le machine learning et l’automatisation enrichie par l’IA. Imaginons par exemple que vous souhaitiez utiliser l’IA pour vous aider à identifier des montants inhabituels de dépenses ou d’achats. Ou utiliser un assistant d’IA pour résoudre des défis logistiques et optimiser les itinéraires. Dans les deux cas, si les données que l’algorithme utilise sont incorrectes, obsolètes, manquantes ou simplement insuffisantes, les recommandations que vous obtiendrez seront biaisées. L’outil d’IA en question ne sera donc pas à même d’identifier des tendances pertinentes ou de vous fournir des recommandations utiles. Les résultats ne seront par conséquent d’aucune utilité.
Toute solution IA fiable a besoin d’une certaine quantité de données pour entraîner correctement ses algorithmes IA. Ces ensembles de données doivent être pertinents pour votre entreprise et votre secteur, régulièrement mis à jour et adaptés à la taille de l’entreprise et à ses objectifs.
Comment l’IA contribuera-t-elle à l’optimisation de vos opérations et de vos équipes ?
Les stratégies métier basées sur l’IA doivent se concentrer sur la valeur qu’elles apportent à l’entreprise et ses objectifs opérationnels. Par exemple, à quel niveau des recommandations et insights enrichis par l’IA peuvent-ils entraîner des économies et améliorer l’efficacité ?
Avantage considérable de l’IA : elle peut permettre d’identifier de nouvelles opportunités pour optimiser les opérations métier, identifier les problèmes de conformité et automatiser les tâches de routine. Mais sans une bonne harmonisation et une communication claire, les résultats pourraient se révéler médiocres.
Voici certaines pistes pour considérer cette question de manière stratégique :
- Pour les responsables Finance : pouvez-vous utiliser l’IA pour détecter des comportements suspects et prévenir la fraude ? L’IA peut-elle vous aider à maîtriser les coûts et améliorer les marges d’une manière dont vous n’auriez pas pu le faire dans d’autres circonstances ?
- Pour les responsables Achats : comment pouvez-vous utiliser des insights enrichis par l’IA pour réduire les risques et encourager la rentabilité ? Pouvez-vous tirer parti d’une automatisation portée par l’IA pour améliorer l’efficacité à travers votre organisation ?
- Pour les responsables Supply chain : l’IA peut-elle vous recommander des scénarios pour réduire les facteurs de coûts et réaliser de plus grandes économies de manière plus rapide et plus efficace ?
Indépendamment de votre rôle, êtes-vous en mesure de susciter l’adhésion de tous de manière à ce que chacun bénéficie des avantages de l’IA en la considérant comme une assistance plutôt qu’un moyen de substitution ? Avez-vous les moyens de collaborer avec les fonctions stratégiques pour vous assurer que vous allouez les bonnes ressources IA aux bons endroits ?
Les principaux décideurs et les personnes qui utilisent les outils d’IA ou pourraient être impactées par leur utilisation doivent comprendre comment l’IA fluidifie les opérations et optimise leurs efforts.
Vos données métier seront-elles privées et sécurisées ?
Les fuites de données et leur potentielle utilisation malveillante représentent des risques considérables pour toute entreprise. Tandis que les outils d’IA générative sont aujourd’hui populaires et peuvent se révéler d’utiles assistants, les entreprises doivent étudier avec soin la façon dont leurs concepteurs utilisent les données sensibles et propriétaires. Vous devez avoir la garantie que les données sensibles de votre entreprise sont protégées et que les ensembles de données qui alimentent l’algorithme sont correctement agrégés et anonymisés.
Dans le domaine de la confidentialité et de la protection des données, les bonnes pratiques incluent par exemple des évaluations périodiques des risques, des audits multi-intervenants et des tests réguliers pour assurer la conformité et la sécurité. Une culture prônant l’éthique et la transparence doit également être en place.
Comment encourager l’adoption de l’IA ainsi que la confiance qu’on lui accorde dans le cadre de vos processus métier ?
Conformément à ce qui précède, il est important de reconnaître qu’il existe une certaine méfiance vis-à-vis des solutions d’IA et qu’il faut aider les équipes à comprendre que l’IA vise à améliorer les capacités et l’intuition humaines, et non à les remplacer. Les meilleurs responsables tiennent compte des craintes et des doutes de leurs collaborateurs, et les guident sur la voie du changement.
Lorsque vous souhaitez encourager l’adoption de l’IA ainsi que la confiance qu’on lui accorde, assurez-vous de respecter les principes suivants :
- Optez pour un outil simple à utiliser, qui s’intègre facilement avec vos systèmes existants et qui offre des avantages immédiats.
- Choisissez une technologie qui offre transparence et recommandations faciles à comprendre.
- Intégrez l’IA dans les tâches et processus quotidiens des utilisateurs pour qu’ils en perçoivent les bénéfices immédiats.
- Privilégiez une solution qui aide également les utilisateurs occasionnels à travailler de manière plus efficace, à respecter les politiques d’achat de l’entreprise et à réduire les dépenses non maîtrisées.
- Aidez vos équipes à comprendre comment elles peuvent allier expertise technique et insights pour prendre de meilleures décisions plus rapidement.
- Formez des groupes qui peuvent aider les utilisateurs à apprendre, à partager leur réussite et à encourager l’adoption.
Prenons une analogie, celle d’outils de navigation tels que Google Maps ou Waze. Même s’ils utilisent ce type d’outil, les conducteurs ont toujours besoin d’utiliser leurs autres sens (vue, ouïe, etc.). Ils doivent être concentrés sur leur conduite. Mais ces outils les aident à planifier leur itinéraire, à contourner les embouteillages et à trouver leur chemin s’ils sont perdus.
Pour aller plus loin
Ces questions ne sont qu’un point de départ pour vous aider à élaborer votre stratégie en matière d’IA. Pour obtenir davantage de conseils sur ce sujet, explorez notre hub de ressources et n’hésitez pas à consulter notre blog, que vous évoluiez dans le domaine de la finance, de la supply chain, des achats ou de l’IT.
Nous restons à votre disposition pour vous aider. Depuis plus de 10 ans, Coupa réunit l’ensemble de données B2B privées le plus vaste au monde qui s’appuie sur des milliards de transactions issues de plus de 10 millions de fournisseurs et de partenaires.
Grâce à l’IA enrichie par sa communauté, Coupa fait le lien entre l’ensemble de vos opérations métier pour vous offrir un maximum d’efficacité et de croissance. Notre IA vous aide à relever les défis métier les plus complexes auxquels sont confrontés vos responsables Finance, Achats et Supply chain, pour un véritable effet Booster de marges pour votre entreprise.