Nuestros valores
Tres valores fundamentales nos guían todos los días.
Nuestros valores fundamentales
GARANTIZAR EL ÉXITO DEL CLIENTE
En Coupa, no creemos en la “satisfacción del cliente”. Creemos en el éxito del cliente. No buscamos que nuestros clientes se sientan satisfechos (aunque nos gusta que esto suceda); queremos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para que realmente tengan éxito en el logro de sus objetivos y en el cumplimiento de las misiones de su organización. Si nuestros clientes tienen éxito, entonces nosotros tenemos éxito. Por eso, pase lo que pase, establecemos y hacemos un seguimiento de un conjunto de factores medibles y cuantificables para nuestros clientes que ponen de relieve el valor real que están recibiendo y el éxito que están logrando.
FOCALIZARSE EN LOS RESULTADOS
Creemos firmemente que tenemos la responsabilidad de producir resultados ante nuestros clientes. Es por eso que lograr resultados reales y tangibles está integrado en la esencia de nuestra empresa y de todos los empleados y socios con los que trabajamos. Para nosotros, esta es la responsabilidad más importante, día tras día: producir resultados para nuestros clientes en todo lo que hacemos. Para una organización es fácil centrarse en muchos aspectos distintos, pero en Coupa creemos que debe haber una focalización diaria en producir algún tipo de resultado y asegurarse de que se tomen las acciones necesarias en lugar de quedarse en el procesamiento.
PERSEGUIR LA EXCELENCIA
La perfección creada por seres humanos no existe. La idea no es ser excelente, porque la verdadera excelencia en este sentido no existe. Siempre y cuando se esfuerce constantemente por alcanzar la excelencia, mejorará constantemente. Para nosotros, esforzarnos por alcanzar la excelencia es nunca bajar el nivel de exigencia, por lo que perseguimos la excelencia al establecer expectativas más altas para nosotros mismos y para nuestros clientes. Pensamos constantemente en cómo podemos ser mejores que el día anterior, lo que garantiza que nuestros clientes no solo tengan éxito y reciban excelentes resultados, sino que obtengan lo mejor que podemos ofrecer todos los días. Nos esforzamos constantemente por mejorar e innovar, lo que significa que nuestros clientes pueden y deben esperar un beneficio continuo de nuestra búsqueda incesante de la excelencia.
